Verisure emploie des techniques de vente particulièrement agressives. Nous regrettons de les avoir sollicités l'été dernier afin d'établir un devis.
Les commerciaux interviennent à deux et finissent par s'éclipser lors de l'échange afin que nous puissions "réfléchir" à une offre qui semble particulièrement avantageuse si la réponse est immédiate, c'est-à-dire lors de leur retour quelques minutes après dans la maison. Ils mettent la pression pour obtenir une signature rapide sans que la réflexion ou le choix délibéré ne puisse s'exercer.
Heureusement, dans la soirée, interpelés par le caractère pressant et désagréable de la vente, nous avons découvert les contraintes de l'engagement qui n'ont jamais été données.
Nous n'avons pas été informés des modalités contractuelles à savoir l'engagement sur 3 ans à la suite de la signature du contrat, ce qui est parfaitement illégal. Si nous voulions partir dans l'année, nous aurions dû payer 400 euros. Cet élément n'a jamais été mentionné.
Nous avons résilié le contrat le lendemain grâce au droit de rétraction via un appel téléphonique pour signifier notre refus de poursuivre la contractualisation. Le caractère illégal de la vente a coupé court à la conversation téléphonique. L'argument était imparable et aucune justification n'a donc été apportée par Verisure.
Ultérieurement, nous avons eu la surprise d'avoir un appel d'un installateur dans le but de planifier un rdv afin d'effectuer l'installation. Nous lui avons indiqué que nous avions résilié le contrat. Verisure nous a alors proposé une nouvelle remise sur l'installation. Nous leur avons indiqué que la confiance n'étant plus présente, il n'y aurait, comme déjà expliqué, aucune contractualisation.